Medea Suite · ナポリ
何時から到着できますか？
08:00からご到着いただけます。お荷物は無料でお預かりします。客室は14:00からご利用いただけます。
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フロントの営業時間は？
月曜日から土曜日は08:00～20:00、日曜日は08:00～13:30です。チェックインは必ずスタッフが対応します。営業時間外も事前にお約束した時間にお迎えします。
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フロントの営業時間外に到着できますか？
はい、事前にフロントとの調整が必要です。追加料金は人数にかかわらず1予約につき以下のとおりです。
• 月～土曜日、20:00を過ぎて24:00まで：15ユーロ。
• 日曜日、13:30を過ぎて20:00まで：10ユーロ。
• 日曜日、20:00を過ぎて24:00まで：15ユーロ。
• 24:00以降：例外的に事前合意がある場合のみ対応、20ユーロ。
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チェックアウトは何時までですか？
10:30までにチェックアウトし、客室をご退出ください。
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チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい、チェックイン前もチェックアウト後も館内で無料でお預かりします。お預けは08:00から可能です。お引き取りは月～土曜日は20:00まで、日曜日は13:30までにお願いします。
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エレベーターはありますか？
フロントは地上階の1つ上、客室は地上階の1つ上と2つ上の階にあります（イタリア式表記で1階・2階）。エレベーターがあり、エレベーターまでは段差なくアクセスできます。
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朝食は料金に含まれていますか？
はい、屋根付きテラスで07:30～10:30にご提供します。朝食時間外もビュッフェを無料でご利用いただけます。セリアック病の方向けの専用メニューはありません。
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テラスは利用できますか？
はい、すべてのご宿泊者がご利用いただけます。夕方や夜間も利用可能です。
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客室にはどんな設備・サービスがありますか？
すべての客室に専用バスルーム、無料Wi-Fi、無料のエアコンがあります。清掃、タオルとシーツの交換は毎日行います。
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税金は料金に含まれていますか？
はい、料金には朝食、付加価値税（VAT）、ナポリ市の宿泊税が含まれています。
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予約の支払い方法は？
宿泊料金は全額前払いです。カード、銀行振込、決済リンクでお支払いいただけます。館内での追加費用は現金でもお支払いいただけます。
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予約をキャンセルできますか？
はい、ただし返金不可の料金プランのため、キャンセル料は予約総額の100%です。無断不泊の場合も返金はありません。
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宿泊日を変更できますか？
チェックインの少なくとも15日前までに日程変更をリクエストできます。変更は空室状況によります。新しい日程の料金が高い場合は差額をお支払いいただきます。
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どこに駐車できますか？
Medea Suiteはスパッカナポリの歩行者エリアにあり、車両通行制限区域（ZTL）に位置します。到着前にお問い合わせいただければ、アクセス方法と提携駐車場の情報・料金をご案内します。
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送迎やツアーは手配できますか？
ご希望に応じて事前に調整のうえ、空港、駅、港からMedea Suiteへの送迎を手配できます。料金は2名で30ユーロからです。ツアーも手配可能です。詳細と料金はお問い合わせください。
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子どもも宿泊できますか？
はい、大人の同伴が必要です。0～4歳（4歳を含む）は無料、5歳からは大人料金が適用されます。
ダブルルームでは、客室に1台のみあるダブルベッドをご両親と共有します。トリプルまたは4人部屋をご予約の場合、4歳以下のお子様には追加料金なしでシングルベッドをご用意します。ベビーベッドはありません。
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ペットは同伴できますか？
いいえ、ペットの同伴はできません。
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どこで喫煙できますか？
テラスでは喫煙できます。客室および屋内共用エリアは禁煙です。
